情報開示
Public disclosure
決算報告書
Financial statements
決算報告書はWAM NET（外部リンク）からご参照ください。
WAM NET第三者評価
Third party evaluation
社会的養護施設第三者評価結果は全国社会福祉協議会HP（外部リンク）からご参照ください。
第三者評価結果苦情対応
Complaint resolution
苦情申出窓口
社会福祉法第82条の規定により、本事業所では利用者からの苦情に適切な対応を行えるよう苦情解決のサービス体制を整えております。
本事業所における苦情解決責任者・苦情受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めることといたします。
苦情解決責任者
田島 希世弘（金城六華園 施設長）
苦情受付担当者
八田 真実 （金城六華園 個別対応職員）
第三者委員
- 岡本 久子（民生委員 児童委員協議会代表）
- 小川 洋子（金城六華園 評議員）
- 鎌倉 安男（志段味東学区連絡協議会 会長）
苦情の受付
苦情については面接・電話・書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。尚、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。
苦情受付の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員に報告いたします。但し、苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除きます。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けたことを通知します。
苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立会を求めることができます。
本事業所で解決できない苦情は、愛知県社会福祉協議会に設置された運営適正委員会に申出ることができます。